Penanda Bagikan

TA DIGITAL

Analisis Pengaruh Keamanan , Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Transaksi Menggunakan E-Wallet Shopeepay di Asjad.Autoclink

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan ShopeePay. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis data kuantitatif terapan kausal dengan menggunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS 25. Hasil analisis regresi secara simultan (uji F) Keamanan , KemudahanDan Kualitas Layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis regresi secara parsial (uji t) keamanan dan kemudahan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil Adjusted R adalah sebesar 0,586 yang berarti keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 58,6% dan sisanya dipengaruhi variabel lain.

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
KP 034 REZ a 2022
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xv, 98 hlm. ; 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
KEPUASAN PELANGGAN
KEAMANAN
KUALITAS LAYANAN
kemudahan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar