Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bus Rapid Transit Trans Jateng Koridor II (Semarang

TA DIGITAL

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bus Rapid Transit Trans Jateng Koridor II (Semarang - Kendal)

Karnowahadi - Nama Orang; Irawan Malebra - Nama Orang; Angga Nanda Pratama - Nama Orang;

Di era globalisasi saat ini, persaingan antar perusahaan dalam sektor jasa sangat ketat. Untuk menghadapi persaingan perusahaan harus memperhatikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan akan muncul apabila kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan baik dan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada BRT Trans Jateng Koridor II (Semarang Kendal). Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang BRT Trans Jateng koridor II (Semarang Kendal) pada bulan Januari hingga Juni 2022 dan Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik NonProbability Sampling

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MP 021 ANG p 2022
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2022
Deskripsi Fisik: xvi, 80 hlm.: ill., 30 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: KEPUASAN PELANGGAN
Kualitas Pelayanan
FASILITAS
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: ANGGA Nanda Pratama

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar