Gaya APA
Herwanti, N. (2011).
Persepsi pelanggan terhadap layanan keluhan pelanggan pada Unit YesTV Semarang .
Semarang:
Politeknik Negeri Semarang.
Gaya MLA
Herwanti, NUNUNG.
"Persepsi pelanggan terhadap layanan keluhan pelanggan pada Unit YesTV Semarang".
Semarang:
Politeknik Negeri Semarang,
2011.
TA DIGITAL.