Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV Gyn Trans Batang = The Effect of Service Quality On Customer Satisfaction at CV Gyn Trans Batang |

TA DIGITAL

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV Gyn Trans Batang = The Effect of Service Quality On Customer Satisfaction at CV Gyn Trans Batang

Muhamad Arjunajah Dzalfajri - Nama Orang; Makmun Riyanto - Nama Orang; PANIYA - Nama Orang;

Kualitas pelayanan merupakan bagian yang penting guna mendukung kinerja suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen benar-benar sesuai dengan harapan. Dalam kenyataanya banyak dari pelanggan yang merasa tidak puas, mereka akan beralih ke penyedia layanan yang lain. Metode yang saya gunakan yakni populasi dan sampel, jenis data, metode pengumpulan data, teknik sampling, variabel penelitian, definisi operasional dan indikator variabel, pengujian kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan metode pengambilan sampel yaitu probability sampel. Metode analisis datameliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji T, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini yakni kualitas pelayanan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika pelanggan mendapatkan hak nya sesuai dengan apa yang diinginkan.

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: AB 050 2023
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2023
Deskripsi Fisik: xix, 62 hal.; ilus, 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: online resource
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
KEPUASAN PELANGGAN
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Muhamad Arjunajah Dzalfajri

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar