Pengaruh Penggunaan Media Sosial Twitter dan Instagram terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Informasi pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Jawa Tengah = The Influence of Twitter and Instagram Social Media Usage on the Information Service User Satisfaction at Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Jawa Tengah |

TA DIGITAL

Pengaruh Penggunaan Media Sosial Twitter dan Instagram terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Informasi pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Jawa Tengah = The Influence of Twitter and Instagram Social Media Usage on the Information Service User Satisfaction at Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Jawa Tengah

Intan Dwi Yuniarti - Nama Orang; Winarto - Nama Orang; Ana Putri Nastiti - Nama Orang;

Media sosial elektronik adalah sarana komunikasi manusia yang berkembang bersama pertumbuhan teknologi informasi dan komunikasi, contohnya Twitter dan Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Twitter dan Instagram terhadap kepuasan pengguna layanan informasi pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Jawa Tengah. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan teknik non-probability sampling, yaitu purposive sampling terhadap 100 orang. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dan diperoleh persamaan regresi Y = 0,388 X1 + 0,442 X2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Penggunaan Media Sosial Twitter dan Instagram berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Informasi dengan kontribusi sebesar 60,2%. Saran dari hasil penelitian agar admin akun media sosial Twitter @DISPERMADES_JTG dan Instagram @dispermadesdukcapil_jtg lebih aktif dalam memberikan respons, update informasi, serta meningkatkan pemahaman mengenai pelayanan prima melalui training.

Kata Kunci: Media Sosial, Twitter, Instagram, Kepuasan Pengguna Layanan Informasi

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: AB 101 2023
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2023
Deskripsi Fisik: xix, 96 hal.; ilus, 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: online resource
Edisi: -
Subjek: KEPUASAN PENGGUNA
LAYANAN INFORMASI
twitter
INSTAGRAM
PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Intan Dwi Yuniarti

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar