Analisis Pengelolaan Sistem Informasi Berdasarkan Framework ITIL V3 Domain Service Operation Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah = Analysis of Information System Management Based on Framework ITIL V3 Domain Service Operation at Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah |

SKRIPSI DIGITAL

Analisis Pengelolaan Sistem Informasi Berdasarkan Framework ITIL V3 Domain Service Operation Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah = Analysis of Information System Management Based on Framework ITIL V3 Domain Service Operation at Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah

KIRANA PERMATA MIFTAH - Nama Orang; MARDINAWATI - Nama Orang; Prima Ayundyayasti - Nama Orang;

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah telah menggunakan sistem informasi dalam kegiatan pelayanannya, tetapi pengukuran tingkat kematangan pengelolaan layanan teknologi informasi belum pernah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan pengelolaan layanan teknologi informasi berdasarkan framework ITIL V3 domain service operation pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah. Metode penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dengan cara wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah pengelola dan pengguna SIAP Jateng. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Tengah telah memenuhi prosedur service operation yang sesuai dengan framework ITIL V3. Pengukuran tingkat kematangan layanan teknologi informasi dikategorikan dalam tingkat kematangan level 4 atau managed, yaitu aktivitas atau proses bisnis telah terorganisasi dengan baik serta proses perbaikan telah dilakukan dengan tepat.

Kata kunci: Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi, Framework ITIL V3, Service
Operation, Tingkat Kematangan.

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KA 080 2023
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2023
Deskripsi Fisik: xiv, 61 hal.; ilus, 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: online resource
Edisi: -
Subjek: SISTEM INFORMASI
PENANAMAN MODAL
framework ITIL versi 3
DOMAIN SERVICE OPERATION
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: KIRANA PERMATA MIFTAH

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar