Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna BRI Mobile (BRImo) Kota Semarang = The Effect of Product Quality, Service Quality, and Trust on Customer Satisfaction of BRI Mobile (BRImo) Users in Semarang City |

TA DIGITAL

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna BRI Mobile (BRImo) Kota Semarang = The Effect of Product Quality, Service Quality, and Trust on Customer Satisfaction of BRI Mobile (BRImo) Users in Semarang City

FAJAR PUTRA PRAYOGA - Nama Orang; NINA Woelan Soebroto - Nama Orang; Mirasanti Wahyuni - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRI Mobile (BRImo) Kota Semarang secara simultan dan parsial. Data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna BRImo di Kota Semarang. Model analisis menggunakan uji F, uji t dan Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial, kualitas layanan secara parsial, dan kepercayaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRImo di Kota Semarang. Secara simultan kualitas produk, kualitas layanan, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRImo di kota Semarang.

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KP 0040 2024
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2024
Deskripsi Fisik: xvii, 69 hal.; ilus., 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: online resource
Edisi: -
Subjek: KEUANGAN PERBANKAN
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: FAJAR PUTRA PRAYOGA

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar