Peran Teknologi Informasi pada Layanan Konsumen di PDAM Kabupaten Semarang = The Usage of Information Technology in Consumer Services in PDAM Semarang District |

TA DIGITAL

Peran Teknologi Informasi pada Layanan Konsumen di PDAM Kabupaten Semarang = The Usage of Information Technology in Consumer Services in PDAM Semarang District

HANIFA AISYAH A QORIATUNNISA - Nama Orang; - - Nama Orang; Jumi - Nama Orang; Azizah - Nama Orang;

Penelitian Tugas Akhir ini mendeskripsikan tentang teknologi informasi telah menjadi bagian integral dari layanan modern. Untuk terus relevan, perusahaan perlu selalu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan memanfaatkannya untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Tugas Akhir ini menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, studi pustaka. Hasil dari penelitian ini yaitu layanan konsumen yang menggunakan teknologi informasi pada PDAM berupa pembayaran melalui mobile banking dan e-commerce, layanan keluhan melalui web dan whatsapp call center PDAM, melihat informasi melalui web dan linktr.ee PDAM. Hambatan teknologi pada layanan PDAM yaitu masyarakat masih kurangnya pengetahuan tentang teknologi. Solusinya yaitu dengan memberikan pengarahan kepada masyarakat tentang teknologi yang sudah canggih.

Kata kunci : Teknologi, Layanan, Kualitatif

Fulltext

Harap masuk untuk melihat lampiran

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: AB 0016 2024
Penerbit: Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2024
Deskripsi Fisik: xvi, 105 hal: ilus; 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: online resource
Edisi: -
Subjek: ADMINISTRASI BISNIS
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: HANIFA AISYAH A QORIATUNNISA

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar