TA DIGITAL

Pengaruh Keamanan Transaksi terhadap Kepuasan Konsumen pada Marketplace Tokopedia (Studi pada mahasiswa Politeknik Negeri Semarang) = The Influence of Transaction Security on Customer Satisfaction in the Tokopedia Marketplace (Study on Semarang State Polytechnic Students)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan transaksi
terhadap kepuasan konsumen pada marketplace Tokopedia. Pengambilan sampel
dilakukan menggunakan metode kuesioner pada 100 responden. Keamanan
transaksi adalah variabel bebas dalam penelitian ini, sementara kepuasan
konsumen adalah variabel terikat. Pengumpulan data primer dilakukan melalui
kuesioner, dan data sekunder diperoleh dari studi literatur. Metode analisis yang
digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik,
regresi linier sederhana, uji t, serta koefisien determinasi. Berdasarkan analisis
menggunakan SPSS 25, diperoleh persamaan Y = 15,128 + 0,781 X + e. Hasil uji
t menunjukkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel dengan tingkat
signifikansi kurang dari 0,05. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa
keamanan transaksi (X) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen (Y), dengan keamanan transaksi yang memiliki koefisien
regresi sebesar 0,78.

---

Fulltext

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 0098 2024

Penerbit

Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2024

Deskripsi Fisik

xvi, 72 hal.; ilus., 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

-

Subjek

KEPUASAN PELANGGAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

HAUKA AURAKANAMAY

Versi lain/terkait

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar