Penanda Bagikan

TA DIGITAL

Kemudahan dan Kemanfaatan Aplikasi BNI Mobile Banking pada Nasabah PT. BNI (PERSERO) Kantor Cabang Tembalang = Ease and Benefits of the BNI Mobile Banking Application for Customers at PT BNI (Persero) Tembalang Branch Office

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kemudahan dan manfaat aplikasi BNI Mobile Banking bagi nasabah PT BNI (Persero) Kantor Cabang Tembalang yang berfokus pada cara pendaftara, kemudahan bagi pengguna serta kendala yang di hadapi pengguna. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka dan kuesioner yang diberikan kepada 58 responden. Teknik pengumpulan data melibatkan observasi, dokumentasi, dan wawancara dengan Business Branch Manager, sedangkan analisis data dilakukan melalui tahapan pengumpulan, reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Variabel utama yang dianalisis mencakup kemudahan dan kemanfaatan aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pendaftaran BNI Mobile Banking sangat mudah dan praktis, dengan langkah-langkah yang jelas dari pengunduhan aplikasi hingga aktivasi. Kemudahan penggunaan aplikasi juga mendapat tanggapan positif karena antarmuka yang intuitif dan fitur-fitur yang mudah diakses. Nasabah mengapresiasi fitur keamanan canggih seperti verifikasi dua langkah dan dukungan pelanggan yang responsif, menambah kenyamanan dan kepercayaan dalam penggunaan aplikasi. Berdasarkan hasil kuesioner, variabel kemudahan memperoleh skor tinggi sebesar 86,51%, dengan poin tertinggi pada kemudahan akses (P3) sedangkan poin terendah pada keefektifan penggunaan (P5), dan variabel kemanfaatan mendapat skor tinggi sebesar 86,64%, dengan poin tertinggi pada kemanfaatan dalam melindungi informasi dan transaksi pengguna (P7) sedangkan poin terendah pada membantu pengguna menghemat waktu (P2). Kesimpulannya, aplikasi BNI Mobile Banking memberikan kemudahan dan manfaat yang signifikan bagi nasabah serta mendukung pengalaman perbankan digital yang lebih efisien dan aman.

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
AB 0079 2024
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xv, 79 hal.; ilus., 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
-
Subjek
APLIKASI PROGRAM
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar