TA DIGITAL

Pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi BRI Mobile pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kota Kendal = The Influence Of Benefits, Ease Of Use And Risks On Customer Satisfaction In Using The BRI Mobile Application On Indonesian People's Bank (BRI) Customer Kendal City

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan, dan risiko terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi BRI Mobile banking pada nasabah Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, di Kota Kendal secara simultan dan persial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna BRI Mobile banking di Kota Kendal. Model analisis data menggunakan Model Analisis Linier Berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji F, Uji Statistik t, dan Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel manfaat, kemudahan, dan risiko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BRI Mobile banking. Hasil penelitian secara persial menunjukkan bahwa manfaat, kemudahan, dan risiko berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan aplikasi BRI Mobile banking.
Kata Kunci : Manfaat, Kemudahan, Risiko, dan Kepuasan Nasabah

---

Fulltext

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 0062 2024

Penerbit

Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2024

Deskripsi Fisik

xvi, 61 hal: ilus; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

-

Subjek

KEUANGAN PERBANKAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

LINTANG ARI PRATAMA

Versi lain/terkait

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar