TA DIGITAL

Tinjauan Standar Operasional Prosedur (SOP) Sistem Maklon atas Brand Elektronik pada PT Arisamandiri Pratama Demak (Studi Kasus: Divisi Ekspor) = A Review of The Standart Operating Procedures (SOP) Makloon System of Electronic Brands at PT Arisamandiri Pratama Demak (Case Study: Export Division)

---

PT Arisamandiri Pratama merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak pada bidang elektronik dan memberlakukan sistem maklon untuk beberapa brand elektronik berupa Air Conditioner (AC) seperti Black and Decker, Gree, Daikin, dan Panasonic. Produk tersebut tidak hanya dijual di dalam negeri namun juga dijual hingga luar negeri. Tugas Akhir ini membahas mengenai standar operasional prosedur sistem maklon oleh divisi ekspor pada PT Arisamandiri Pratama. Pada penelitian ini prosedur sistem maklon dibagi menjadi dua bagian yaitu prosedur produksi dan prosedur pengiriman ekspor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis standar operasional prosedur sistem maklon dalam produksi dan pengiriman ekspor produk Air Conditioner (AC) Portable merek Black and Decker dengan kapasitas pendingin 8000 BTU. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik triangulasi. Hasil penelitian yang didapat adalah terdapat berbagai tahapan yang cukup panjang pada prosedur sistem maklon. Prosedur sistem maklon brand elektronik pada perusahaan ini berpedoman pada standarisasi ISO 9001:2015. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah prosedur pengiriman yang dilakukan oleh divisi ekspor telah sesuai standar ISO 9001. Meskipun demikian, terdapat aspek standar operasional prosedur lainnya yang belum dilakukan oleh perusahaan yaitu prosedur pengukuran kepuasan pelanggan. Oleh sebab itu, meskipun memproduksi brand sendiri, perusahaan masih menerapkan sistem makloon sebab dalam prosedurnya perusahaan secara tidak langsung sudah melakukan survei kepuasan pelanggan sekaligus pada tahap perancangan produk melalui konfirmasi sampel. Dalam artian lain perusahaan tidak perlu melakukan survei kembali. Namun, akan tetap lebih baik apabila prosedur dilakukan secara sempurna sesuai dengan standar ISO 9001 yang berlaku.

Kata Kunci: SOP, Sistem Maklon, Brand, Ekspor

---

Fulltext

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 0018 2024

Penerbit

Semarang : Politeknik Negeri Semarang., 2024

Deskripsi Fisik

xvi, 103 hal: ilus; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

-

Subjek

ADMINISTRASI BISNIS

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

NOVALIA ANANDA PUTRI

Versi lain/terkait

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar