TA DIGITAL
Pengaruh Customer Experience, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Risk Terhadap Behavioral Intention to Use Mobile Banking dengan Attitude sebagai Variabel Intervening pada Pengguna Mobile Banking di Kota Semarang = The Effect of Customer Experience, Perceived Effectiveness, Perceived Ease of Use, and Perceived Risk on Behavioral Intention to Use Mobile Banking with Attitude as an Intervening Variable on Mobile Banking Users in Semarang City
Perkembangan teknologi perbankan digital melalui Mobile Banking dianggap mampu meningkatkan
kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam melakukan berbagai transaksi perbankan. Namun, penggunaan Mobile Banking juga menghadirkan berbagai pertimbangan bagi pengguna, seperti pengalaman dalam menggunakan layanan, manfaat dan kemudahan yang dirasakan, serta risiko yang mungkin timbul. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Customer Experience , Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Risk terhadap Behavioral Intention to Use Mobile Banking di Kota Semarang dengan Attitude sebagai variabel intervening.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner.
Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 128 responden pengguna Mobile Banking di Kota Semarang. Metode analisis yang digunakan meliputi pengujian model pengukuran (outer model), pengujian model struktural (inner model), analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), dan pengujian hipotesis
menggunakan bootstrapping dengan pengujian two-tailed. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Customer Experience berpengaruh tidak signifikan terhadap Behavioral Intention to Use, tetapi berpengaruh signifikan terhadap Attitude. Perceived Usefulness berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention to Use dan Attitude. Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention to Use dan Attitude. Sementara itu, Perceived Risk berpengaruh tidak signifikan terhadap Behavioral Intention to Use maupun Attitude. Attitude berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention to Use. Dalam hubungan tidak langsung, Attitude hanya memediasi hubungan antara Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use. Sedangakan variabel Customer Experience, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk terhadap Behavioral Intention to Use tidak termediasi oleh Attitude.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah