TA DIGITAL
Analisis Pengaruh Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Kepercayaan, dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) Pada Mahasiswa di Kota Semarang = Analysis of the Influence of Service Feature Quality, Security, Trust, and Product Innovation on Customer Satisfaction Among BRI Mobile Banking (BRImo) Users: A Study of University Students in Semarang City
Ana Ayu Wulandari, “Analisis Pengaruh Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Kepercayan, dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) pada Mahasiswa di Kota Semarang”, Tugas Akhir DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Septian Yudha Kusuma, S.E., M.Si., Ak dan R. Gunawan Setianegara S.E., M.M., Juli 2026, 98 halaman.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur layanan, keamanan, kepercayaan, dan inovasi produk terhadap kepuasan nasabah pengguna mobile banking BRI (BRImo) pada mahasiswa di Kota Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 151 responden yang merupakan mahasiswa pengguna BRImo di Kota Semarang. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form dan dianalisis dengan bantuan SPSS versi 29. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan uji F, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas fitur layanan, keamanan, kepercayaan, dan inovasi produk secara bersama-sama maupun masing-masing berpengaruh terhadap variabel kepuasan nasabah.
Kata kunci: Kualitas Fitur Layanan, Keamanan
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah