SKRIPSI DIGITAL
Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use Sistem Self-Order Berbasis QR Code dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pelanggan Mie Gacoan Kota Semarang) = Analysis of the Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Behavioral Intention to Use a QR Code-Based Self-Ordering System with Customer Satisfaction as a Mediating Variable (A Case Study of Mie Gacoan Customers in Semarang)
Nabila Yudhitia Azzahra, “Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use Sistem Self-Order Berbasis QR Code dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pelanggan Mie Gacoan Kota Semarang)”, Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Ulfah Hidayati, S.E., M.Si., Akt. dan Rani Raharjanti, S.E., M.Si., Juli 2026, 85 halaman.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi digital yang mendorong pelaku usaha mengadopsi sistem pelayanan berbasis teknologi, salah satunya sistem self-order berbasis QR Code di Mie Gacoan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use sistem self-order berbasis QR Code dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 275 pelanggan Mie Gacoan Kota Semarang yang pernah menggunakan sistem tersebut. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction serta Behavioral Intention to Use. Customer Satisfaction juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention to Use serta memediasi secara positif pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use. Nilai R-Square menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 67,0% variasi Behavioral Intention to Use dan 69,4% variasi Customer Satisfaction. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan dan manfaat sistem meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendorong niat penggunaan sistem self-order berbasis QR Code.
Kata kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Customer Satisfaction, Behavioral Intention to Use, sistem self-order berbasis QR Code.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah