SKRIPSI DIGITAL
Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 di Badan Pendapatan Daerah Kota Semarang = Evaluation of Information Technology Governance Using COBIT 5 at the Semarang City Regional Revenue Agency
Penelitian ini mengevaluasi kapabilitas tata kelola teknologi informasi pada Bapenda Kota Semarang menggunakan COBIT 5 domain DSS02 (Manage Service Requests and Incidents). Melalui kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi, penelitian menemukan tingkat kapabilitas Bapenda berada pada Level 0 (Incomplete Process) dengan nilai rata-rata 0,85, jauh dari target Level 3 (Established Process) sesuai Perpres SPBE No. 95 Tahun 2018. Kesenjangan 3 level disebabkan ketiadaan SOP formal, sistem pencatatan insiden khusus, dan pelaporan berkala kebocoran data. Rekomendasi perbaikan mencakup standarisasi SOP, integrasi matriks klasifikasi ke sistem ticketing, penyusunan prosedur investigasi forensik, dan pengembangan dashboard monitoring real-time untuk meningkatkan kapabilitas tata kelola keamanan data pribadi wajib pajak.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah