Penanda Bagikan

SKRIPSI DIGITAL

Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Experience, Dan Brand Trust Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Terhadap Brand Loyalty Pengguna Bank Aladin Syariah di Indonesia = Analysis of The Influence of Brand Awareness, Brand Experience, and Brand Trust on Customer Satisfaction as an intervening variable on Brand Loyalty Aladin Sharia Bank user in Indonesia

Puteri Aprilinda Dewi, NIM 4.42.22.0.18, “Analisis Pengaruh Brand
Awareness, Brand Experience, dan Brand Trust dengan Customer Satisfaction
Sebagai Variabel Intervening terhadap Brand Loyalty Pengguna Bank Aladin
Syariah Di Indonesia”, Skripsi Sarjana Terapan pada Program Studi
Perbankan Syariah Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah
bimbingan Mustika Widowati, S.E., M.Si., dan Rola Nurul Fajria, S.ST.,M.E.,
23 Februari 2026, 129 halaman.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Brand
Awareness, Brand Experience, dan Brand Trust dengan Customer Satisfaction
Sebagai Variabel Intervening terhadap Brand Loyalty Bank Aladin Syariah Di
Indonesia.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Bank Aladin Syariah di Indonesia.
Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling yang berupa
purposive sampling sebanyak 236 responden. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner.
Model analisis data menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least
Square (SEM-PLS). Sedangkan teknik analisis data menggunakan outer model,
inner model, dan uji statistik t yang di oleh dengan menggunakan program
SmartPLS 4.0.
Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa Brand Awareness berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Brand Experience
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Brand Trust
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Customer
Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand
Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand
Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand Trust
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand Awareness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty melalui Customer
Satisfaction. Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand
Loyalty melalui Customer Satisfaction. Brand Trust berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Brand Loyalty melalui Customer Satisfaction.
Kata Kunci: Brand Awareness, Brand Experience, Brand Trust, Brand
Loyalty, dan Customer Satisfaction.

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
PS 030 2026
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xviii, 121 hal. : ilus. ; 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
-
Subjek
Brand awareness
CUSTOMER SATISFACTION
brand loyalty
brand experience
brand trust
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar