TA DIGITAL
Rancang Bangun Sistem Customer Relationship Management Berbasis Web Untuk Manajemen Kinerja Sales = Design and Development of a Web-Based Customer Relationship Management System for Sales Performance Management
Bagus Ahmad Khoirul Ato’ dan Vicky Hervian Pangestu “Rancang Bangun Sistem Customer Relationship Management Berbasis Web Untuk Manajemen Kinerja Sales”, Tugas Akhir DIII Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Semarang di bawah bimbingan Muttabik Fathul Lathief, S.Kom., M.Eng. dan Idhawati Hestiningsih, S.Kom., M.Kom., Juni 2026, 213 halaman.
Pencatatan data pelanggan dan aktivitas penjualan yang masih dilakukan secara terpisah menyebabkan data tidak terpusat, riwayat interaksi sulit ditelusuri, serta pemantauan kinerja tim sales menjadi kurang efektif. Tugas Akhir ini bertujuan merancang dan membangun sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis web bernama Tracio untuk mengelola data pelanggan, prospek penjualan, dan seluruh aktivitas penjualan secara terintegrasi dalam satu platform. Pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan deployment. Pengujian fungsionalitas
dilakukan dengan metode Black Box Testing menggunakan Postman dan tiga browser, sedangkan pengujian usability menggunakan kuesioner skala Likert terhadap 15 responden. Sistem yang dihasilkan menyediakan fitur pengelolaan Accounts, Leads, Deals, Visit Reports, Tasks, Schedule Management, Route Optimization, Product Management, Sales Performance, Product Analytics, Brick Management, Target Management, User Management berbasis Role-Based Access Control, serta Chatbot berbasis AI. Hasil pengujian fungsionalitas menunjukkan seluruh 18 skenario berjalan berhasil, sementara pengujian usability memperoleh rata-rata 86,35% dengan kategori Sangat Baik.
Kata kunci : Customer Relationship Management, Sistem Informasi, Aplikasi Web, Aktivitas
Penjualan, Kinerja Sales
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah