TA DIGITAL
Pengembangan Sistem CRM pada ERP Terintegrasi dengan Agentic AI Berbasis Context Aware = Development of a Context-Aware Agentic AI-Integrated CRM System within an ERP
Vinsensius Kurnia Putra dan Yohanes Kevin Gilang Pratama, "Pengembangan Sistem CRM pada ERP Terintegrasi dengan Agentic AI berbasis Context Aware", Proposal Tugas Akhir DIII Program Studi Teknik Informatika, Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Amran Yobioktabera, S.Kom., M.Kom. dan Kuwat Santoso, S.T., M.Kom., Februari 2026, 97 Halaman.
Di era transformasi digital yang masif, sistem Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi tulang punggung operasional perusahaan untuk mengelola sumber daya dan hubungan pelanggan. Namun, banyak organisasi masih menghadapi masalah efisiensi input data dan fragmentasi informasi, karena proses entri data pada sistem ERP-CRM konvensional sangat bergantung pada input manual yang memakan waktu, rentan human error, serta memunculkan silo data yang menghambat pengambilan keputusan. Untuk mengatasi masalah ini, sebuah platform ERP-CRM terpadu berbasis web dikembangkan dengan mengintegrasikan teknologi Agentic AI otonom berbasis context-aware. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, hingga evaluasi. Melalui pendekatan ini, pengguna dapat berinteraksi dengan sistem menggunakan perintah teks (natural language command) untuk melakukan operasi dasar seperti entri data, pembaruan status transaksi penjualan, inventaris, dan pembuatan laporan bisnis secara otomatis. Mekanisme context-aware yang diterapkan memungkinkan agen AI memahami hubungan antar entitas dalam database secara mendalam, sehingga mampu mengeksekusi instruksi pengguna dengan tingkat akurasi yang tinggi sekaligus meminimalkan kesalahan input data. Di sisi keamanan, sistem ini dilengkapi dengan Role-Based Access Control (RBAC), validasi tindakan AI, serta pencatatan aktivitas melalui audit trail untuk menjamin integritas data dan mencegah risiko kebocoran informasi. Diharapkan platform ERP-CRM cerdas ini dapat menjadi alat yang inovatif untuk meminimalkan beban kerja administratif manual, meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan, serta memberikan standar baru otomatisasi AI yang aman di lingkungan perusahaan.
Kata kunci : ERP-CRM, Agentic AI, Context-Aware, otomatisasi proses bisnis, keamanan data
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah