SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Ketidakpuasan, Daya Tarik Alternatif, dan Kebiasaan terhadap Keputusan Beralih Generasi Z Pengguna Skintific ke Social Commerce TikTok Shop = The Influence of Dissatisfaction, Alternative Attractiveness, and Habit on Generation Z Skintific Users’ Decision to Switch to TikTok Shop Social Commerce
Perkembangan teknologi informasi mendorong pergeseran perilaku belanja Generasi Z dari e-commerce pencarian tradisional ke social commerce TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ketidakpuasan sebagai push factor, Daya Tarik Alternatif sebagai pull factor, dan Kebiasaan sebagai mooring factor terhadap Keputusan Beralih Generasi Z pengguna produk Skintific di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan pengujian hipotesis melalui data kuesioner. Populasi penelitian meliputi Generasi Z di Semarang dengan penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling sejumlah 100 responden. Pengolahan data dilakukan melalui metode Analisis Regresi Linear Berganda menggunakan SPSS. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan seluruh faktor independen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Beralih. Secara parsial, Ketidakpuasan serta Daya Tarik Alternatif berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Beralih, dengan Daya Tarik Alternatif bertindak sebagai prediktor paling dominan. Sebaliknya, Kebiasaan tidak berpengaruh signifikan karena adanya jaminan keaslian di Official Store Skintific TikTok Shop memitigasi risiko platform alternatif, sehingga rutinitas otomatis di platform lama dapat dikesampingkan demi mengejar nilai tambah kualitatif.
Tidak tersedia versi lain