SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan dan Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna CEISA 4.0 Pada KPPBC Tanjung Emas Semarang. = The Effect of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and System Quality on User Satisfaction With Ceisa 4.0 At KPPBC Tanjung Emas Semarang.
Perkembangan teknologi informasi mendorong Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menerapkan CEISA 4.0 sebagai sistem pelayanan kepabeanan berbasis elektronik. Meskipun demikian, pengguna jasa masih menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengoperasikan sistem, gangguan (error), dan lambatnya respons sistem yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna CEISA 4.0 pada KPPBC Tanjung Emas Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 102 pengguna jasa yang terdiri atas PPJK, freight forwarding, eksportir, dan importir dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan kualitas sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna CEISA 4.0. Temuan tersebut menunjukkan bahwa semakin mudah sistem digunakan, semakin besar manfaat yang dirasakan, dan semakin baik kualitas sistem, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi KPPBC Tanjung Emas Semarang dan pengelola CEISA 4.0 dalam meningkatkan kemudahan penggunaan, kecepatan penyelesaian dokumen kepabeanan, serta keandalan sistem guna meningkatkan kepuasan pengguna.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah