SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Niat Pembelian Ulang Gula Kelapa Organik CV Realsa Natural (Studi Kasus Pelanggan Shopee) = The Influence of Customer Experience and Perceived Value on the Repurchase Intention of CV Realsa Natural's Organic Coconut Sugar: A Case Study of Shopee Customers
Gula kelapa organik menjadi salah satu komoditas unggulan dalam industri
makanan organik Indonesia yang terus berkembang. Namun, CV Realsa Natural,
produsen gula kelapa organik berbasis di Jawa Tengah, mengalami penurunan
volume penjualan domestik yang konsisten, disertai variasi pengalaman pelanggan dan nilai yang dirasakan sebagaimana tercermin dalam ulasan pelanggan di platform Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengalaman pelanggan dan nilai yang dirasakan terhadap niat pembelian ulang gula kelapa organik CV Realsa Natural pada pelanggan Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 84 pelanggan Shopee yang telah membeli produk minimal dua kali dalam satu tahun terakhir. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan nilai yang dirasakan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang. Secara parsial, pengalaman dan nilai yang dirasakan sama - sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan nilai yang dirasakan berperan penting dalam membentuk niat pembelian ulang pelanggan terhadap gula kelapa organik CV Realsa Natural, sehingga peningkatan pada kedua aspek tersebut dapat menjadi pertimbangan strategis bagi perusahaan dalam memperkuat retensi pelanggan di pasar domestik
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah