TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Syariah Indonesia (Persero) KCP Banyumanik Semarang = The Influence of Service Quality on Customer Satisfaction at PT Bank Syariah Indonesia (Persero), Banyumanik Branch, Semarang
Permasalahan dalam pelayanan di BSI KCP Banyumanik Semarang ditunjukkan oleh keluhan nasabah terkait antrean panjang dan keterbatasan petugas. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah dengan objek penelitian pada Bank BSI KCP Banyumanik Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear sederhana. Data kuantitatif didapat melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan menggunakan skala Likert 1-6 dan data diolah menggunakan Software SPSS 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa model regresi yang diperoleh adalah Y = 21,376 + 0,571X, setiap satu peningkatan pada Kualitas Pelayanan maka akan di ikuti oleh peningkatan Kepuasan Nasabah. Uji t menunjukkan nilai signifikansi
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah