TA DIGITAL
Pengaruh Harga Kamar dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Hotel Chanti Semarang = The Influence of Room Price and Customer Experience on Customer Loyalty at Hotel Chanti Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga Kamar dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Hotel Chanti Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dari penelitian adalah Harga Kamar dan Pengalaman Pelanggan. Variabel terikat dari penelitian ini adalah Loyalitas Pelanggan. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner, serta studi literatur untuk data sekunder. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan menggunakan SPSS versi 26, diperoleh persamaan regresi yaitu Y = 4,901 + 0,314X₁ + 0,526X₂ + e. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan menghasilkan nilai signifikansi kurang dari 0,05. Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 52,926, sedangkan nilai signifikansi sebesar 0,000. Jadi dapat disimpulkan bahwa Harga Kamar (X₁) dan Pengalaman Pelanggan (X₂) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Pengaruh variabel independen yang mempengaruhi loyalitas pelanggan secara dominan yaitu variabel Pengalaman Pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,526.Kata Kunci: Harga Kamar, Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah