TA DIGITAL
Efektivitas Personal Selling Divisi Marketing di PT BPR Gunung Merbabu = The Effectiveness of Personal Selling in the Marketing Division at PT BPR Gunung Merbabu
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas personal selling yang
dilakukan oleh Divisi Marketing di PT Bank Perekonomian Rakyat (BPR) Gunung
Merbabu. Personal selling merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran
yang dilakukan secara langsung oleh tenaga pemasaran kepada nasabah untuk
menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan perbankan. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel
purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah aktif kredit PT
BPR Gunung Merbabu, sedangkan jumlah responden yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 100 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui
penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Data yang diperoleh
dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, dan
analisis tingkat efektivitas dengan bantuan aplikasi IBM SPSS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel.
Berdasarkan hasil analisis tingkat efektivitas, diperoleh nilai rata-rata (mean)
sebesar 4,3433 yang berada pada interval 4,21–5,00 sehingga termasuk dalam
kategori Sangat Efektif. Hasil tersebut menunjukkan bahwa personal selling yang dilakukan oleh Divisi Marketing PT BPR Gunung Merbabu telah berjalan dengan
sangat efektif dalam menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan
perbankan kepada nasabah. Selain itu, personal selling juga berperan dalam
memberikan edukasi kepada nasabah mengenai manfaat, biaya, risiko, hak dan
kewajiban, serta mekanisme pengaduan konsumen. Dengan demikian, pelaksanaan
personal selling oleh Divisi Marketing PT BPR Gunung Merbabu dinilai sangat
efektif sebagai kegiatan komunikasi pemasaran sekaligus sebagai sarana
penyampaian informasi dan edukasi kepada nasabah.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah