TA DIGITAL
Pengaruh Citra Hotel dan Ulasan Online Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Kamar pada Hotel Wimarion Semarang = The Influence of Hotel Image and Online Customer Reviews on Room Purchase Decisions at Hotel Wimarion Semarang
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya citra hotel dan ulasan online pelanggan dalam mendukung keputusan pembelian kamar. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh berbagai faktor, diantaranya citra merek dan ulasan online pelanggan. Pada Hotel Wimarion Semarang masih ditemukan fenomena penurunan rating pada platform Traveloka, Agoda, dan Google Reviews selama periode Januari hingga Mei 2026, yang diduga dipengaruhi oleh persepsi tamu terhadap citra hotel dan ulasan online pelanggan sehingga berdampak pada keputusan pembelian kamar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengarauh citra hotel dan ulasan online pelanggan terhadap keputusan pembelian kamar pada Hotel Wimarion Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 305 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra hotel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kamar, demikian pula ulasan online pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kamar, Secara simultan, citra hotel dan ulasan online pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai R Square sebesar 0,612, yang berarti kedua variabel mampu menjelaskan 61,2 % variasi keputusan pembelian. Oleh karena itu, pengelolaan citra hotel dan penguatan kualitas ulasan online perlu menjadi perhatian perusahaan untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Kata kunci: Citra Hotel, Ulasan Online Pelanggan dan Keputusan Pembelian
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah