TA DIGITAL
Strategi Cyber Public Relations dalam upaya Membangun Citra Perusahaan pada Hotel Dafam Semarang = Cyber Public Relations Strategi in Building Corporat Image At Hotel Dafam Semarang
Perkembangan media digital mendorong industri perhotelan untuk menerapkan strategi
Cyber Public Relations dalam membangun citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan
menganalisis strategi Cyber Public Relations Hotel Dafam Semarang dalam
membangun citra perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif
dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara (PR, Manager HR, Staf FO dan
Design Graphic), observasi, dokumentasi, dan kuesioner terhadap 30 tamu. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Hotel Dafam Semarang memanfaatkan Instagram,
Tiktok, dan Youtube sesuai karakteristik platform. Strategi dilakukan melalui
penyampaian informasi yang transparan, penyesuaian konten dengan karakteristik
audiens, monitoring ulasan pada Google Review dan OTA, serta respons terhadap kritik
dan keluhan tamu. Persepsi responden menunjukkan kecenderungan positif, terutama
pada keramahan staf, profesionalitas, keandalan pelayanan, dan kenyamanan.
Sebanyak 23 responden (76,7%) sangat setuju bahwa staf bersikap ramah dan sopan.
Selain itu, 22 responden (73,3%) sangat setuju bahwa hotel memiliki atmosfer
pelayanan yang profesional. Strategi tersebut berkontribusi dalam mendukung
pembentukan dan pemeliharaan citra positif Hotel Dafam Semarang melalui
komunikasi digital yang informatif, responsif, dan berorientasi pada hubungan dengan
publik.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah