TA DIGITAL
Penerapan Digital Marketing Melalui Platform Shopee pada CV. Widya Karya Semarang = Implementation of Digital Marketing Through The Shopee Platform at CV. Widya Karya Semarang
Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pemasaran dan perilaku konsumen dari transaksi konvensional menuju transaksi daring. Perubahan tersebut mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan digital marketing agar mampu memperluas jangkauan pasar dan menyesuaikan kegiatan pemasaran dengan kebutuhan konsumen. CV. Widya Karya Semarang sebagai perusahaan yang bergerak di bidang percetakan dan penerbitan buku mulai memanfaatkan Shopee sebagai media pemasaran digital untuk melengkapi penjualan konvensional. Pembahasan bertujuan untuk mengetahui penerapan digital marketing melalui platform Shopee pada CV. Widya Karya Semarang. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa pemanfaatan Shopee mampu memperluas jangkauan pemasaran dan memberikan tambahan terhadap penjualan perusahaan tanpa mengurangi aktivitas penjualan konvensional. Penerapan pemasaran digital dilakukan melalui pengelolaan informasi produk, pemanfaatan voucher dan program gratis ongkos kirim, pelayanan melalui fitur chat, pengelolaan penilaian dan ulasan, serta pemantauan performa toko melalui Shopee Seller Centre. Pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa kemampuan sumber daya manusia, gangguan teknis dan perubahan kebijakan platform, persaingan harga, tingkat konversi penjualan, serta kontribusi Shopee yang masih lebih kecil dibandingkan penjualan konvensional. Perusahaan melakukan optimalisasi melalui pelatihan karyawan, evaluasi performa toko, perbaikan foto dan deskripsi produk, penyesuaian program promosi, peningkatan pelayanan pelanggan, serta diferensiasi berdasarkan kualitas produk. Penerapan digital marketing melalui Shopee secara keseluruhan memberikan dampak positif bagi perluasan pasar dan perkembangan penjualan CV. Widya Karya Semarang serta perlu dikembangkan secara berkelanjutan agar kontribusinya semakin optimal.
Tidak tersedia versi lain