TA DIGITAL
Implementasi Pemasaran Online Travel Agent (OTA) Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Kamar di Hotel Ciputra Semarang = Implementation of Online Travel Agent (OTA) Marketing to Increase Room Sales Volume at Hotel Ciputra Semarang
Persaingan bisnis perhotelan yang semakin kompetitif mendorong hotel untuk mengelola pemasaran digital secara terencana dan berorientasi pada hasil. Hotel Ciputra Semarang memanfaatkan delapan saluran Online Travel Agent (OTA) Pengelolaan berbagai saluran tersebut menghadapi beberapa tantangan, terutama biaya komisi sebesar 18–28% dari nilai transaksi dan kebutuhan koordinasi antarplatform. Kondisi tersebut menyebabkan pertumbuhan volume penjualan kamar belum secara langsung menjamin pencapaian hasil yang optimal tanpa dukungan strategi pemasaran yang tepat. Permasalahan tersebut menjadi dasar untuk memperoleh gambaran mengenai penerapan strategi pemasaran melalui OTA di Hotel Ciputra Semarang.Pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan Sales & Marketing Team, Front Office Manager, dan Credit Manager. Informasi tambahan diperoleh melalui observasi serta studi dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa Hotel Ciputra Semarang menggunakan beberapa platform OTA pada segmen B2C dan B2B dengan menerapkan bauran pemasaran 4P, yaitu product, price, place, dan promotion. Penerapan strategi tersebut berkontribusi terhadap peningkatan kinerja penjualan kamar hotel. Meskipun demikian, pengelolaan OTA masih menghadapi beberapa kendala, meliputi proses rekonsiliasi pembayaran, kesesuaian data ketersediaan kamar, perubahan algoritma platform, dan pengelolaan ulasan tamu.Optimalisasi pengelolaan OTA dapat dilakukan melalui penguatan sistem rekonsiliasi transaksi, peningkatan kompetensi dalam penggunaan channel manager, penyeragaman informasi dan konten hotel pada setiap platform, penguatan strategi pemesanan langsung, serta peningkatan pengelolaan reputasi digital. Penerapan langkah tersebut diharapkan dapat mendukung peningkatan volume penjualan kamar secara lebih konsisten dan berkelanjutan.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah