TA DIGITAL
Implementasi Strategi Pemasaran Online Travel Agent (OTA) dalam Meningkatkan Occupancy di Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya = Implementation of Online Travel Agent (OTA) Marketing Strategy to Increase Occupancy at Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya
Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya memanfaatkan Online Travel Agent (OTA)
sebagai salah satu saluran pemasaran untuk meningkatkan occupancy. Namun,
implementasinya masih menghadapi beberapa kendala, seperti disparitas harga
antarplatform, persaingan yang semakin ketat akibat oversupply hotel di Surabaya
Pusat, serta keterbatasan akses terhadap data tamu dari OTA. Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi strategi pemasaran melalui OTA,
mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta menganalisis upaya optimalisasi
OTA dalam meningkatkan occupancy hotel. Penelitian menggunakan pendekatan
kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
pemasaran OTA telah diterapkan berdasarkan bauran pemasaran (4P), meliputi
pengelolaan produk, penetapan harga menggunakan sistem Best Available Rate
(BAR), distribusi melalui integrasi Channel Manager STAAH dengan PMS
PowerPro, serta promosi melalui joint campaign bersama platform OTA. Upaya
optimalisasi dilakukan melalui pengelolaan ADR dan RevPAR, pengelolaan ulasan
tamu, evaluasi kinerja OTA secara berkala, dan pengembangan direct booking.
Hasil analisis SWOT menunjukkan bahwa hotel memiliki posisi yang mendukung
penerapan strategi agresif untuk mengoptimalkan pemasaran melalui OTA sehingga
dapat meningkatkan occupancy hotel.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah