TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Eo Java Mice Pro Semarang = The Ifluence of Service Quality And Brand Image On Service Purchase Decisions At Event Organizer Java Mice Pro Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap keputusan penggunaan jasa pada Event Organizer (EO) Java Mice Pro Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan klien Java Mice Pro Semarang. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan jasa. Berdasarkan hasil uji t, variabel kualitas layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa, dan variabel citra merek juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Selanjutnya, hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa keputusan konsumen dalam menggunakan jasa akan meningkat seiring dengan optimalisasi kualitas layanan dan penguatan citra merek perusahaan.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Citra Merek, Keputusan Penggunaan Jasa.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah