TA DIGITAL
Pengaruh Pemasaran Media Sosial dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Techarea = The Influence of Social Media Marketing and Information Technology Utilization on Customer Satisfaction at Techarea
Penelitian ini membahas kepuasan pelanggan Techarea yang masih menghadapi kendala berupa keterlambatan respons admin serta hambatan dalam penggunaan layanan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan pelanggan Techarea. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi sebanyak 110 pelanggan pengguna layanan FINA AI yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala semantik diferensial dan dianalisis menggunakan SPSS yang meliputi uji validitas, reliabilitas, analisis karakteristik responden, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, demikian pula pemanfaatan teknologi informasi juga berpengaruh positif dan signifikan, serta kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Techarea.
Kata Kunci: Pemasaran Media Sosial, Pemanfaatan Teknologi Informasi, Kepuasan Pelanggan
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah