TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro = The Effect Of Service Quality On Customer Satisfaction At PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro
Permasalahan dalam pelayanan servis pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro ditunjukkan oleh masih adanya keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan. Kondisi tersebut dapat memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan servis yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, studi pustaka, dan observasi. Metode penelitian yaitu kuantitatif dengan Teknik pengambilan sampel yaitu Purposive Sampling dengan 91 responden. Metode analisis dari penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji instrument, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan uji hipotesis. Analisis data dijalankan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah