TA DIGITAL
Implementasi Relationship Marketing pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Klaten = Implementation Of Relationship Marketing At PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Klaten Branch Office
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Relationship Marketing pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Klaten. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Relationship Marketing diterapkan melalui empat dimensi Ndubisi (2007), yaitu kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan penanganan konflik. Bentuk penerapannya meliputi menjaga keamanan data dan menindaklanjuti kebutuhan nasabah, menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan nasabah, menyampaikan informasi sesuai tingkat pemahaman dan kondisi nasabah, serta mencegah dan menangani keluhan melalui penjelasan dan koordinasi dengan bagian terkait. Pada Bagian Dana dan Jasa, penerapan tersebut dilakukan melalui pelayanan langsung dan komunikasi dengan nasabah di kantor, sedangkan Bagian Pemasaran menerapkannya melalui pendekatan langsung kepada nasabah dan calon nasabah di lapangan.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah