SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Kualitas Produk, Pengalaman Pelanggan, dan Kewajaran Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang = The Influence of Product Quality, Customer Experience, and Price Fairness on Purchasing Decision at Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang
Perkembangan industri otomotif roda dua di Indonesia disertai meningkatnya persaingan antarprodusen mendorong perusahaan untuk memahami faktor faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Fluktuasi penjualan yang terjadi pada Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang menunjukkan bahwa keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas produk, tetapi juga pengalaman pelanggan dan hanya persepsi terhadap kewajaran harga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, pengalaman pelanggan, dan kewajaran harga terhadap keputusan keputusan pembelian Yamaha Mataram sakti setiabudi semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang yang melakukan pembelian sepeda motor selama periode Januari hingga mei 2026 sebanyak 458 pelanggan. Sampel penelitian berjumlah 147 responden yang ditentukan menggunakan teknik non-probabbility sampling dengan metode purpose sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastiaitas, serta analisis regresi linier berganda, uji t, uji Fz dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, pengalaman pelanggan, dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk yang mampu memenuhi harapan konsumen, pengalaman pelanggan yang positif selama proses pembelian, serta persepsi harga yang adil diperkirakan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Implikasi penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang dalam merumuskan strategi pemasaran melalui peningkatan kualitas produk, penciptaan pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta penetapan harga yang kompetitif dan wajar. Selain itu, penelitian ini dapat memberikan kontribusi akademis dalam pengembangan kajian manajemen pemasaran khususnya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada industri otomotif.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah