Gaya APA

Supardi, . (2009). Membangun citra pelayanan pelanggan melalui layanan SMS broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT PLN (persero) UPJ Pati . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

Gaya MLA

Supardi, . "Membangun citra pelayanan pelanggan melalui layanan SMS broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT PLN (persero) UPJ Pati". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.