Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil perhitungan dari manajemen aset dan liabilitas berdasarkan rasio aset, rasio permodalan, serta rasio liabilitas pada PT Bank Seabank Indonesia periode 2021-2024. Tugas Akhir ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dan dalam pengumpulan datanya menggunakan data dokumentasi yang telah dipublikasikan. Peneliti…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan penerima pensiun di PT Taspen (Persero) KCU Semarang dalam proses enrollment. Kualitas layanan diukur melalui lima dimensi SERVQUAL, yaitu Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Tangibles. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 100 respon…
Pelayanan yang diberikan oleh PLN, baik secara langsung (tatap muka) maupun tidak langsung (melalui aplikasi atau call center), belum sepenuhnya memenuhi harapan pelanggan. Tingginya jumlah pengaduan mencerminkan adanya kesenjangan antara pelayanan aktual dengan harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pengg…
Persaingan ketat di industri otomotif menuntut perusahaan untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran yang efektif agar mampu menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah Integrated Marketing Communications Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi penjualan melalui pendekatan Integrated Marketing Communications pada PT Mitra Maju …
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil perhitungan dan peringkat kinerja keuangan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk yang ditinjau berdasarkan risiko likuiditas, rentabilitas, dan permodalan periode 2020-2025. Penulisan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif serta mengumpulkan data penelitian ini merupakan data sekunder yang diperoleh d…
Di era digital saat ini, persaingan bisnis yang ketat menuntut perusahaan otomotif, seperti dealer sepeda motor, tidak hanya fokus pada penjualan tetapi juga pada upaya mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menggambarkan implementasi E-CRM berbasis website pada PT Astra Motor Majapahit Semarang secara rinci. Da…
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas yang dirasakan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bank Tabungan Negara (BTN) KCP KEDUNGMUNDU. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan jenis purposive sampling dengan jumlah 100 responden. Variabel bebas dari penelitian ini adalah Kualitas yang dirasakan, sedangkan variabel terikat dari penelitian ini adalah k…
Tugas akhir ini dibuat untuk melakukan pengembangan usaha makanan dari olahan umbi dan buah yang dinovasikan dalam bentuk pudding dan minuman yaitu silky pudding dan silky milky yang dapat dinikmati sebagai camilan yang praktis. Usaha Si Boembi didirikan pada tahun 2024, dengan lokasi produksi di Jalan Gondang Barat IV, Bulusan, Kec. Tembalang, Kota Semarang. Inovasi produk dilakukan untuk…
Penelitian ini membahas implementasi Mekari Qontak sebagai platform manajemen hubungan pelanggan di Midtown Hotels Indonesia. Midtown Hotels Indonesia memiliki delapan brand hotel yang tersebar di kota kota besar di Indonesia. Tujuan penelitian adalah mendeskripsikan penerapan Mekari Qontak dalam mengelola komunikasi pelanggan, khususnya melalui integrasi WhatsApp Business sebagai kanal u…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pos Cabang Ungaran. Latar belakang penelitian didasari oleh adanya penurunan jumlah pengunjung serta keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan, terutama sejak diberlakukannya perubahan sistem resi dari kertas menjadi resi termal digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuanti…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah