Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Penggunaan Aplikasi Access By KAI dan Penyediaan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT KAI Daop 3 Cirebon. PT KAI Daop 3 Cirebon merupakan salah satu wilayah daerah operasi yang ada di Pulau Jawa. Populasi dalam penelitian ini ialah pelanggan yang pernah menggunakan jasa layanan kereta api dan menggunakan aplikasi acess by KAI.. Peng…
Permasalahan fenomena gap dalam penelitian ini adalah sektor layanan perusahaan listrik yang mengalami lambatnya laju migrasi dari listrik pascabayar ke listrik prabayar periode tahun 2020 hingga tahun 2024. Studi ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Kemudahan Penggunaan (KP) dan Kualitas Layanan (KL) terhadap Keputusan Pembelian (KPN) pada sektor layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan…
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bahwa terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan pelayanan yang diterima, khususnya pada aspek keandalan dan ketanggapan yang berdampak pada tingkat loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 Pascabayar Platinum di Kota Semarang…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi sales dan marketing yang diterapkan oleh Hotel Grasia Semarang dalam meningkatkan okupansi dan pendapatan pascapandemi COVID-19. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta dokumentasi internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dijalankan mencakup sales cal…
Instagram adalah platform media sosial yang memfasilitasi komunikasi dua arah yang bermanfaat untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Namun, meskipun Becefort telah aktif membagikan konten interaktif melalui Instagram, tingkat loyalitas merek yang terbangun masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Tegar Waskito, Student ID 3.42.22.0.23, “Financial Literacy, Financial Technology, and Financial Inclusion on the Performance of MSMEs in Semarang City” Final Project for the DIII in Finance and Banking, Accounting Department, State Polytechnic of Semarang, under the supervision of Prihatiningsih, S.E., M.M., and Drs. Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M August 2025, 110 pages. This study aim…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan investasi, risiko investasi, dan kemajuan teknologi terhadap minat mahasiswa dalam berinvestasi di pasar modal. Objek penelitian adalah mahasiswa di Kota Semarang dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring meng…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah