Perkembangan teknologi digital dalam layanan transportasi mendorong PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, salah satunya melalui aplikasi Access by KAI yang digunakan untuk pemesanan tiket, pembayaran, perubahan jadwal, pembatalan tiket, dan memperoleh informasi perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan peserta terhadap pelayanan pencairan dana pensiun di PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan SERVQUAL dan Customer Satisfaction Index (CSI). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan berdasarkan lima dimensi, y…
Peneliti menganalisis kualitas pelayanan PT Taspen (Persero) KC Semarang dalam mendampingi peserta pensiun mengoperasikan aplikasi Andal by Taspen berdasarkan lima dimensi SERVQUAL. Penelitian kuantitatif deskriptif ini mengolah data utama berupa ulasan rating Google Maps dan kuesioner Customer Satisfaction Index (CSI) dengan konfirmasi data pendukung hasil wawancara mendalam bersama petugas en…
Perkembangan penggunaan internet yang semakin meningkat menyebabkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet juga semakin tinggi. Kondisi tersebut membuat perusahaan penyedia jasa internet perlu memperhatikan kualitas pelayanan agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pada layanan Maxi-line.net, masih terdapat keluhan pelanggan yang berkaitan dengan gangguan koneksi dan perang…
PT Solusi Bangun Indonesia Tbk Pabrik Cilacap memanfaatkan Fly Ash Bottom Ash (FABA) sebagai bahan baku alternatif dalam proses pembuatan raw meal. Proses pemanfaatan FABA membutuhkan sistem pencampuran yang mampu mencampurkan FABA dengan air secara sesuai agar material lebih mudah ditangani dan dapat mendukung kelancaran proses produksi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menentukan …
Pengelolaan pemeliharaan dan perbaikan komponen arsitektur gedung memerlukan pencatatan yang terintegrasi agar laporan kerusakan, penugasan pekerjaan, pelaksanaan pekerjaan, dokumentasi, dan riwayat pemeliharaan dapat ditelusuri secara sistematis. Pada objek penelitian, pelaporan kerusakan masih dilakukan melalui WhatsApp atau bot WhatsApp sehingga informasi laporan dan riwayat pekerjaan belum …
Employee work engagement has become a critical factor in maintaining service quality, productivity, and organizational sustainability, particularly within the outsourcing industry where employees frequently encounter dynamic work demands and diverse workplace environments. This study examined the influence of self- efficacy and perceived organizational support on employee work engagement…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak Pelatihan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, serta Persepsi Kegunaan terhadap Penggunaan Berkelanjutan Aplikasi My SSM di PT Subah Spinning Mills, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan menjadikan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai kerangka teoritis. Populasi dalam penelitian ini…
Kerusakan pada struktur beton sering memerlukan metode patch repair yang mampu menghasilkan ikatan antarmuka yang kuat antara beton eksisting dan material perbaikan. Secara teoritis, kuat lekat antarmuka dipengaruhi oleh tiga mekanisme utama, yaitu ikatan kimia, adhesi, dan mekanis. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan Giant Mortar L500 Bonding Adhesive dan variasi kekasa…
ABSTRAK Devita Cahya Prasinta (4.11.22.0.07) dan Widi Wulandari (4.11.22.0.26). “Model Visualisasi dan Uji Coba Metode Jacketing untuk Perbaikan Struktur Beton Bertulang”. Skripsi di bawah bimbingan Prof. Dr. Drs. Stefanus Santosa, M. Kom, IPM. Dan Nor Puji Lestari S.T., M. Eng.Tahun 2026. 138 halaman (tidak termasuk lampiran) Pelaksanaan pemeliharaan dan perbaikan struktur saat ini mas…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah