Kualitas pelayanan merupakan faktor penentu utama kepuasan nasabah dalam industri perbankan, terutama bagi Bank Mandiri Taspen yang berfokus melayani nasabah pensiunan. Lonjakan kunjungan nasabah pada periode pencairan dana pensiun di awal bulan kerap menimbulkan antrean panjang yang berpotensi memengaruhi persepsi nasabah terhadap pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengeta…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Pengetahuan Produk, dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Minat Investasi Produk Cicil Emas Bank Syariah Indonesia pada masyarakat di Indonesia baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Indonesia, sedangkan sampel dalam penelitian ini sebanyak 178 responden yang dipilih mengguna…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh pengetahuan produk, fluktuasi harga, promosi, dan kemudahan transaksi terhadap minat nasabah pada produk Cicil Emas by Byond BSI (studi kasus pada masyarakat Kota Semarang) baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sa…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Keterlibatan Pelanggan, Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna BYOND by BSI di Indonesia (Studi kasus pada Mahasiswa), baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah Pengguna BYOND by BSI di Indonesia, Sedangkan sampel dalam penelitian ini ada…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Customer Perceived Value, Perceived Ease of Use, dan Trust dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Byond by BSI Di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna Byond by BSI di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-proba…
Wiyose Risang Timur, "Analysis of Customer Satisfaction with BRImo Service Quality at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Semarang Regional Office," Thesis, Applied Bachelor's Degree Program in Computerized Accounting, Department of Accounting, Politeknik Negeri Semarang, supervised by Dra. Budhi Adhiani Christina, M.T and Ahmad Wafa Mansur, S.ST., MIM., August 2026, 89 pages. This resear…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterkaitan antara faktor ekonomi, psikologi, dan sosial nasabah dalam keputusan memilih Bank Plecit di Purwodadi, Grobogan, Jawa Tengah. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Plecit di Purwodadi, Grobogan, Jawa Tengah. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan 10 responden, data yang di…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh user experience, service quality, dan complaint handling terhadap loyalitas nasabah BSI pengguna aplikasi BYOND by BSI di Kota Semarang. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang berasal dari berbagai latar belakang demografis di Kota Semarang yang merupakan nasabah BSI selama lebih dari 6 (enam) bulan dan sudah menggunakan BYOND by B…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Fitur Layanan, Citra Merek, dan Promosi terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi Wondr by BNI di Kota Semarang secara simultan dan parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan nasabah BNI di Kota Semarang yang menggunakan aplikasi Wondr by BNI. Model Analisis Data menggunakan…
Enle, Helga Agrez NIM 3.42.23.0.12,“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Nasabah dan Fitur Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI di Kota Semarang”.Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah ini Bimbingan Jati Handayani, S.E., MSI dan Drs. Moh. Muslikh, M.Pd. Agustus 2026, 93 halaman, 2026. ABSTRAK Penelitian ini…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah