Pengaruh Persepsi Harga, Layanan Purna Jual, dan Kepercayaan Pelanggan Terhad…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, layanan purna jual, dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan studi kasus pada pelanggan jasa servis motor Honda AHASS Astra Motor Center Gajahmada Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena fluktuasi unit entry servis yang secara konsisten berada di bawah target, disertai adanya keluhan pelangga…