Optimalisasi Performa Model Klasifikasi Untuk Prediksi Retensi Pelanggan = Op…

Retensi pelanggan merupakan faktor krusial bagi keberlanjutan operasional Klinik Perawatan Ibu dan Bayi. Saat ini, sistem identifikasi loyalitas masih dilakukan secara manual dan belum dilengkapi dengan segmentasi risiko, sehingga alokasi anggaran pemasaran menjadi tidak efisien. Tantangan utama dalam memprediksi status pelanggan menggunakan data historis adalah ketidakseimbangan kelas yang eks…