Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas kualitas layanan. Dengan menganalisis indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas layanan customer service officer pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas Semarang dan mengembangka…
There are some points of the implementation of technical acceptance of fire insurance applied by PT Asuransi Jasa Indonesia Branch Semarang. They are explanation of technical acceptance implementation, policies of acceptance, related units and required documents. The purpose of this study is to reveal rules of activity, the units involved and mention the needed documents. The data used in thi…
Berdasarkan hasil yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group dengan mengukur tingkat kualitas produk perbankan Indonesia. Maka posisi produk tabungan Bank BRI yakni Tabungan BritAma secara nasional dibandingkan dengan tabungan sejenis dari bank pesaing pada periode tahun 2013 dalam Top Brand Award berada pada peringkat kedua. Oleh karena itu dilakukan penelitian untuk meng…
The purpose of this final report is to know the influence of leadership style and working motivation to employees’ performance at Direktorat Umum PDAM Tirta Moedal Kota Semarang. Interviews, questionnaires, and literature studies are the instruments to use to collect data. Questionnaires are distributed to 45 employees as respondents. The analysis data use the method of multiple linear regre…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendapatkan bukti empiris tentang pengaruh Price Earning Ratio (PER), Return On Equity (ROE), Economic Value Added (EVA), dan Market Value Added (MVA) terhadap return saham LQ45 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2009-2013 baik secara simultan maupun parsial. Data diperoleh dari laporan kinerja keuangan emiten dan ringkasan…
Laporan Arus Kas menyajikan informasi mengenai penerimaan kas dan pengeluaran kas perusahaan dalam suatu periode akuntansi yang diklasifikasikan berdasarkan aktivitas operasi, aktivitas investasi dan aktivitas pendanaan. Tujuan Tugas Akhir ini adalah menyusun Laporan Arus Kas pada Primer Koperasi Kartika S-04 Benteng Tahun 2012 dengan menggunakan metode langsung. Data yang digun…
This is the study of how employees view leadership style of Head of Marine at PT. Pertamina (Persero) TBBM Instalasi Pengapon Semarang. Head of Marine is responsible for planning, preparation of the arrival of the tanker and surveillance inspection tankers operating cost calculations while in port. It aims for the smooth operation of the ship. This study is aimed at finding out the leader…
Tugas Akhir ini bertujuan untuk menghitung harga pokok produksi “Roti Tabur Abon” dan “Roti Tabur Keju” dengan metode harga pokok proses untuk periode bulan Juli 2013. Kemudian membandingkannya dengan perhitungan harga pokok produksi menurut Toko Roti Unyiel. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi. Observasi dilakukan di bagian produksi. Data yang diper…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah