Penanda Bagikan

TA DIGITAL

ANALISIS PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK BCA = ANALISIS PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK BCA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan, dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BCA mobile banking (studi pada PT Bank Central Asia di Wilayah Kudus) secara simultan dan parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 84 responden yang menjadi pengguna BCA mobile banking pada PT Bank Central Asia di Wilayah Kudus. Model analisis data menggunakan Model Analisis Linier Berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji F, Uji statistik t, dan Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel manfaat, kemudahan, dan keamanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BCA mobile banking. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa manfaat dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BCA mobile banking dan hasil penelitian secara parsial kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalm menggunakan BCA mobile banking.

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
KP 072 2023
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xvii, 86 hal.: ilus; 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar