Penanda Bagikan

SKRIPSI DIGITAL

Analisis Pengaruh Customer Experience dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen pada Nyctophily Coffee = Analysis of The Influence of Customer Experience and Store Atmosphere on Customer Satisfaction at Nyctophily Coffee

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer experience dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Nyctophily Coffee. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan 100 responden sebagai sampel. Kuesioner dalam penelitian ini telah diuji validitas dam reliabilitasnya. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner, studi pustaka dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif responden, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y= 0,546+0,252X1+0,205X2. Variabel customer experience memiliki pengaruh yang lebih besar daripada store atmosphere. Hasil uji t menunjukkan bahwa customer experience dan store atmosphere secara individual berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil koefisien determinasi pada penelitian ini sebesar 0,417 yang berarti customer experience dan store atmosphere memberi kontribusi terhadap kepuasan konsumen sebesar 41,7% dan 58,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
MB006-2023
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xvi, 87 hal.; ilus, 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar