Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan inti(tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) dan kualitas layanan peripheral terhadap kepuasan nasabah tabungan pada PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan PT Bank Tabungan Negara(Persero), Tbk. Cabang Semarang.Teknik pengambilan sampel …
The Influence of The Core Service Quality and Peripheral Service Quality Toward The Customer's Satisfaction of BRT Semarang Bus Rapid Transit (BRT) or known as bus way is a fast, precise, comfortable, punctual, and inexpensive massive transportation's bus system. BRT Semarang, in their service to increase the customer's satisfaction, BRT Semarang still experiencing several matters which is…
Tujuan utama pada penelitian ini adalah merancang dan membangun turbin dengan runner berbasis bentuk spherical. Langkah awal penelitian adalah membuat model turbin dengan runner berbasis bentuk spherical. model yang dibuat memilki ukuran diameter 32 cm dan tinggi 32 cm, profil sudu turbin spherical mengacu pada standar NACA 0016. Model-model turbin tersebut diuji pada saluran uji yang terdiri d…