Service Strategy (SS) adalah proses manajerial yang memiliki fokus utama pada nilai kepada pelanggan dan mengidentifikasi aset strategis yang akan digunakan untuk keunggulan kompetitif. Objek penelitian skripsi ini adalah pada bidang Perkembangan Teknologi Informasi di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah 30 responden yang terdiri dari IT Manager, Manager Keuang…
Pada era teknologi saat ini diperlukan manajemen insiden dan manjemen masalah yang baik untuk memberikan pelayanan teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen insiden dan manajemen masalah yang ada serta tingkat maturitasnya dalam layanan TI berdasarkan ITIL V.3 di PT. Pelabuhan Indonesia III Tanjung Emas Semarang. Data diperoleh dari studi pustaka, wawancara, dan k…
Penggerak Tempat LCD Proyektor secara Horizontal dan Vertikal Berbasis Arduino Nano” merupakan alat yang dapat dikendalikan secara manual maupun otomatis. Kendali manual meliputi pengaturan posisi tempat LCD Proyektor secara horizontal dan vertikal dengan masukan dari remote control yang ditekan. Sedangkan kendali otomatis mendapat masukan dari Sensor Passive Infrared (PIR). Jika PIR tidak me…
Otomasi digunakan untuk membantu manusia dalam melakukan hal-hal yang rutin, karena seperti kita tahu bahwa manusia memiliki keterbatasan dalam hal ketelitian, beda hal nya dengan mesin / komputer. Salah satu contoh kegiatan rutin manusia adalah menggoreng. Terlebih lagi kegiatan menggoreng akan lebih banyak dilakukan pada tempat makan/restoran. Tempat makan/restoran akan semakin ramai dik…
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui waktu yang tepat untuk melakukan jual dan beli saham dengan menggunakan analisis teknikal. Metode yang digunakan untuk mengolah data adalah menggunakan analisis Trend Line, Moving Average, dan Relative Strenght Index. Hasil yang dapat dicapai pada penulisan tugas akhir ini adalah pergerakan saham yang fluktuatif dapat dibaca dengan analis…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja keuangan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. dalam menghasilkan laba dan mengelola permodalannya selama periode 2012-2014. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Pemerintah di Indonesia dengan sampel PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Periode 2012-2014. Penelitian ini menggunakan data sekunder yaitu laporan keuangan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana standar kualitas layanan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Pati ditinjau dari Critical Service Area. Sifat dari penelitian ini adalah deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan studi pustaka. Teknik pemaparan data menggunakan teknik pemaparan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah dan bagaimana cara meningkatkan kepuasan nasabah tabungan juara pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Undip Tembalang Semarang dengan pendekatan indikator-indikator kualitas produk yang membangun kepuasan. Untuk memperoleh data tersebut caranya adalah menyebarkan kuesioner kepada 100 respon…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Net Interest Margin (NIM), Non Performing Loan (NPL) dan Biaya Operasional/Pendapatan Operasional (BOPO) terhadap Profitabilitas (ROA) pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2011-2014. Penelitian ini menggunakan laporan keuangan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2011-2014 sebagai populasi, dan laporan keuangan…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Tingkat Risiko Likuiditas, Rentabilitas, dan Permodalan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Periode 2012 -2014. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Pemerintah di Indonesia dengan sampel PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Periode 2012-2014. Penelitian ini menggunakan data sekunder yaitu laporan keuangan publikasi bulanan PT. Bank Mandiri (P…