Analisis Memorable Brand Experience dan Service Encounter terhadap Loyalitas …

Loyalitas pelanggan menjadi salah satu faktor penting yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan, terutama dalam bidang pelayanan. Keberhasilan dalam mencapai tingkat loyalitas tersebut dapat dipengaruhi oleh tercapainya kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat terjadi karena adanya memorable brand experience pada benak pelanggan dan service encounter yang diber…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Relationship Management (CRM) melalu…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan customer relationship management melalui citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) di Kota Semarang. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel akhir 100 orang responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, obse…

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kesesuaian Harga GoRide Terhadap Loyalitas Pela…

Kualitas layanan dan Harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, dan diharapkan dapat meningkatkan Loyalitas Pelanggan jasa transportasi GoRide. GoRide merupakan jenis layanan dalam aplikasi Gojek yang paling diunggulkan. Layanan GoRide juga dikenal sebagai jasa perjalanan atau transportasi ojek biasa menggunakan motor. Penelitian ini bertujuan untuk menge…

Analysis of the effect of product quality, service quality, and trust on cust…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 124 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

PS 028 NIL a 2021

Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan aplikasi KAI acces p…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 81 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 009 SIT p 2021

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelangg…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 128 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MB 023 ADI p 2021

Analisis pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty dengan e-customer sati…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 73 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 012 JEL a 2020

Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Studi …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 130 halm: illus; 30 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

BT 008 RAH a 2020

Pengaruh service quality dan customer trust terhadap loyalitas pelanggan pada…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 124 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 063 MEG p 2020

Pengaruh kelengkapan barang dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelangg…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 96 hal.; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP020 TAR h 2016 C.1