Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan sistem informasi, meliputi: kualitas sistem, kualitas layanan, kualitas informasi dan dukungan manajemen puncak terhadap kepuasan pengguna. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 43 pengguna sistem SIUK yang bekerja di PT Pelabuhan Indonesi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Teller Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Pembantu Watugong Semarang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Watugong Semarang. Dan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah Mitra Beasiswa pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Surakarta dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner), populasi dalam pen…
Kualitas layanan memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan pelanggan, karena puas atau tidaknya pelanggan dapat dihasilkan dari kualitas pelayanan yang diberikan suatu perusahaan. Data dalam penelitian ini diperoleh dari observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Metode pengujian data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk metode analisis data yang digunaka…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kinerja dan harapan pelayanan frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Cabang Semarang dengan menggunkan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangibles (bukti fisik), Reliability (Keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), Emphaty (Empati). Metode pengu…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Keandalan, Ketanggapan, Kesenangan dan Keamanan terhadap Kepuasan Nasabah pengguna internet banking pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Cabang Ungaran baik secara simultan maupun parsial. Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Kualitas Produk Jasa dan Harga terhadap Kepuasan Nasabah KPR Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Cabang Pekalongan baik secara parsial maupun simultan. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah KPR pada PT Bank Tabungan Negara (Persero…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan (X1) kualitas produk (X2) dan harga (X3), terhadap kepuasan nasabah (Y) Kredit Usaha Rakyat Mikro pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Kudus. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian menghubungkan 2 (dua) variabel bebas atau lebih untuk melihat pengaruhnya terhadap variabel terikatnya. Populasi da…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Kualitas Layanan, terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk, KCP Boyolali baik secara parsial maupun simultan. Adapun data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk, KCP Boyola…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah tabungan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Pembantu Tlogossari Semarang. Metode pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear berganda, uji F, uji t, uji koefisien determinasi (R2), uji multikolonieritas, uji…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah