Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Dana Pihak Ketiga (DPK), Capital Adequacy Ratio (CAR), Non Performing Loan (NPL), dan Return on Assets (ROA) terhadap Penyaluran Kredit pada Bank Perkreditan Rakyat di Kabupaten Semarang Periode 2011-2014. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik–t untuk menguji…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel Capital Adequacy Ratio (CAR), Non Performing Loan (NPL), dan Ukuran Perusahaan (Firm Size) terhadap Return On Asset (ROA) pada Bank Persero (BUMN) Periode 2011-2014. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik–t untuk menguji pengaruh variabel inde…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah Mitra Beasiswa pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Surakarta dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner), populasi dalam pen…
Kualitas layanan memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan pelanggan, karena puas atau tidaknya pelanggan dapat dihasilkan dari kualitas pelayanan yang diberikan suatu perusahaan. Data dalam penelitian ini diperoleh dari observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Metode pengujian data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk metode analisis data yang digunaka…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kinerja dan harapan pelayanan frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Cabang Semarang dengan menggunkan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangibles (bukti fisik), Reliability (Keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), Emphaty (Empati). Metode pengu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana standar kualitas layanan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Pati ditinjau dari Critical Service Area. Sifat dari penelitian ini adalah deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan studi pustaka. Teknik pemaparan data menggunakan teknik pemaparan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh variabel Dana Pihak Ketiga, Loan to Deposit Ratio, dan Return On Asset secara parsial dan simultan terhadap Jumlah Penyaluran Kredit pada Bank Umum Pemerintah di Indonesia periode 2010 – 2013. Data dalam penelitian diperoleh dari Laporan Keuangan Triwulanan Publikasi yang diterbitkan oleh Bank Indonesia pada periode 2010 –…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Keandalan, Ketanggapan, Kesenangan dan Keamanan terhadap Kepuasan Nasabah pengguna internet banking pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Cabang Ungaran baik secara simultan maupun parsial. Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian…